Serviço Pós-Venda

Conforme Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias após a sua recepção.
Para a aceitação da devolução é imprescindível que o artigo devolvido, bem como acessórios ou manuais incluídos estejam intactos e sem quaisquer marca/dano de uso.
A devolução deverá ser feita para a morada do remetente apenas após comunicação e aceitação da loja. Para isso deverá utilizar o nosso apoio ao cliente indicando o ID da encomenda e descrevendo o problema.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Em caso de reembolso, o mesmo será feito pela mesma via do pagamento inicial 2 a 5 dias úteis após a verificação do estado do produto e respectiva aceitação.

A garantia do produto é estabelecida exclusivamente pelo seu fabricante e pressupõe a sua correcta utilização de acordo com as suas normas.
Em caso de avaria ou anomalia, deverá proceder conforme indicado no ponto das devoluções. Após a recepção, o artigo é verificado pela nossa equipa técnica e quando abrangido ainda pela garantia, procedemos à devida rectificação, reparação ou substituição, conforme indicação do fabricante.

Danos provocados por negligência, má utilização ou acidente.
Danos do desgaste natural do equipamento.
Artigos cujo interior tenha sido violado (artigos desmontados ou modificados sem autorização).
A COISASUTEIS.NET não é responsável por danos acidentais resultantes de danos especiais ou indirectos.