Entrega de encomendas

  • As transportadoras utilizadas são CTT ou CTT Expresso.
  • Todas as expedições são efectuadas diariamente apenas nos dias úteis.
  • As encomendas serão enviadas no próprio dia mediante confirmação de pagamento até às 19h, salvo ruptura de stock.
  • Em caso de ruptura de stock, será informado no prazo de 24 horas e indicado a data prevista de entrega da sua encomenda, ficando com a opção de pré-encomenda ou simples desistência da mesma se assim o desejar.
  • O valor dos portes é fixado consoante o peso/volume da sua encomenda, destino e o tipo de envio escolhido. Simule a encomenda para calcular. Este deverá ser pago pelo cliente, excepto em promoções e campanhas especiais.
  • Levantamento em mão gratuito na zona da Sra. da Hora durante a semana até às 19h30 para encomendas superiores a 10€. Para tal, basta marcar entrega utilizando um dos nossos Contactos.

Levantamento de encomendas

  • No caso dos CTT, caso esteja ausente no momento da entrega, será deixado um aviso para proceder à recolha na estação dos correios nele indicada. Deverá fazê-lo no prazo de 6 dias úteis acompanhado do Bilhete de Identidade, ou sendo outra pessoa que não o próprio acompanhado do aviso de recepção assinado e uma cópia do BI.
  • No caso dos CTT Expresso, em caso de ausência, podemos solicitar nova tentativa de entrega, ficando esta ao encargo do cliente.
  • Caso a embalagem apresente sinais de danos ou violação, solicitamos que confirme se o conteúdo está intacto, podendo recusar a mesma caso considere que esta não está nas melhores condições. Em caso de qualquer anomalia com a encomenda no momento de entrega solicitamos se possível um registo fotográfico.

Localização de encomendas

  • Para acompanhar a sua encomenda online clique neste link e introduza o número de registo do objecto fornecido.
  • Pode demorar até 24 horas para que o seu objecto apareça nos registos dos CTT ou CTT Expresso. Caso não receba a encomenda no prazo estimado, por favor contacte-nos imediatamente. Poderão ocorrer atrasos por parte dos CTT aos quais somos alheios, mas não nos deixe de comunicar caso o tempo de espera ultrapasse o dobro do tempo estipulado para o tipo de envio seleccionado.
  • Qualquer atraso verificado na expedição face às datas estimadas apresentadas, não confere o direito a indemnização.
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