Condições de Envio

Entrega de encomendas

  • As encomendas serão enviadas no prazo de 24 horas pelos CTT para a morada indicada pelo cliente, após confirmação de pagamento e salvo ruptura de stock.
  • Em caso de ruptura de stock, será informado no prazo de 24 horas e indicado a data prevista de entrega da sua encomenda, ficando com a opção de pré-encomenda ou simples desistência da mesma se assim o desejar.
  • O valor dos portes é fixado consoante o peso/volume da sua encomenda, destino e o tipo de envio escolhido. Este deverá ser pago pelo cliente, excepto em promoções e campanhas especiais.

Levantamento de encomendas

  • Caso esteja ausente no momento da entrega, será deixado um aviso para proceder à recolha na estação CTT indicada. Deverá fazê-lo no prazo de 6 dias úteis acompanhado do Bilhete de Identidade, ou sendo outra pessoa que não o próprio acompanhado do aviso de recepção assinado e uma cópia do BI.
  • Caso a embalagem apresente sinais de danos ou violação, solicitamos que confirme se o conteúdo está intacto, podendo recusar a mesma caso considere que esta não está nas melhores condições. Em caso de qualquer anomalia com a encomenda no momento de entrega solicitamos se possível um registo fotográfico.

Localização de encomendas

  • Para acompanhar a sua encomenda online clique neste link e introduza o número de registo do objecto fornecido.
  • Pode demorar até 24 horas para que o seu objecto apareça nos registos dos CTT. Caso não receba a encomenda ou qualquer aviso de recepção no prazo indicado para o tipo de envio escolhido, por favor contacte-nos imediatamente. Poderão ocorrer atrasos por parte dos CTT aos quais somos alheios, mas não nos deixe de comunicar caso o tempo de espera ultrapasse o dobro do tempo estipulado para o tipo de envio seleccionado.

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