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Entrega de encomendas
- As transportadoras utilizadas são CTT ou CTT Expresso.
- Todas as expedições são efectuadas diariamente apenas nos dias úteis.
- As encomendas serão enviadas no próprio dia mediante confirmação de pagamento até às 17h, salvo ruptura de stock.
- Em caso de ruptura de stock, será informado no prazo de 24 horas e indicado a data prevista de entrega da sua encomenda, ficando com a opção de pré-encomenda ou simples desistência da mesma se assim o desejar.
- O valor dos portes é fixado consoante o peso/volume da sua encomenda, destino e o tipo de envio escolhido. Simule a encomenda para calcular. Este deverá ser pago pelo cliente, excepto em promoções e campanhas especiais.
- Levantamento em mão gratuito na zona da Sra. da Hora durante a semana até às 19h para encomendas iguais ou superiores a 10€. Para tal, basta marcar entrega utilizando um dos nossos Contactos.
Levantamento de encomendas
- No caso dos CTT, caso esteja ausente no momento da entrega, será deixado um aviso para proceder à recolha na estação dos correios nele indicada. Deverá fazê-lo no prazo de 6 dias úteis acompanhado do Bilhete de Identidade, ou sendo outra pessoa que não o próprio acompanhado do aviso de recepção assinado e uma cópia do BI.
- No caso dos CTT Expresso, em caso de ausência, podemos solicitar nova tentativa de entrega, ficando esta ao encargo do cliente.
- Caso a embalagem apresente sinais de danos ou violação, solicitamos que confirme se o conteúdo está intacto, podendo recusar a mesma caso considere que esta não está nas melhores condições. Em caso de qualquer anomalia com a encomenda no momento de entrega solicitamos se possível um registo fotográfico.
Localização de encomendas
- Para acompanhar a sua encomenda online clique neste link e introduza o número de registo do objecto fornecido.
- Pode demorar até 24 horas para que o seu objecto apareça nos registos dos CTT ou CTT Expresso. Caso não receba a encomenda no prazo estimado, por favor contacte-nos imediatamente. Poderão ocorrer atrasos por parte dos CTT aos quais somos alheios, mas não nos deixe de comunicar caso o tempo de espera ultrapasse o dobro do tempo estipulado para o tipo de envio seleccionado.
- Qualquer atraso verificado na expedição face às datas estimadas apresentadas, não confere o direito a indemnização.