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Devoluciones / Intercambios
- Con el Decreto Ley nº 143/2001 de 26 de abril y el Decreto-Ley 82/2008 de 20 de mayo, el cliente tiene el derecho a la resolución del contrato en un plazo máximo de 14 días después de su recepción.
- Para la aceptación de la devolución es imprescindible que el artículo devuelto, así como accesorios o manuales incluidos estén intactos y sin ninguna marca / daño de uso.
- La devolución deberá ser hecha para la dirección del remitente sólo después de la comunicación y aceptación de la tienda. Para ello deberá utilizar nuestro apoyo al cliente indicando el ID del pedido y describiendo el problema.
- En los casos de libre resolución de contrato, los portes de devolución quedan a cargo del consumidor, conforme lo estipulado en el apartado 2 del artículo 13 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
- En caso de reembolso, el mismo se hará por la misma vía del pago inicial 2 a 5 días hábiles después de la verificación del estado del producto y su aceptación.
Garantía
- La garantía del producto es establecida exclusivamente por su fabricante y presupone su correcta utilización de acuerdo con sus normas.
- En caso de avería o anomalía, deberá proceder como se indica en el punto de las devoluciones. Después de la recepción, el artículo es verificado por nuestro equipo técnico y cuando esté cubierto por la garantía, procedemos a la debida corrección, reparación o sustitución, según la indicación del fabricante.
Daños no cubiertos
- Daños provocados por negligencia, mal uso o accidente.
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